High Court Says Sky Betting Illegally Processed Customer Data

High Court Says Sky Betting Illegally Processed Customer Data

ศาลตุลาการประกาศคำพิพากษาว่า Sky Betting & Gaming กระทำการดำเนินการข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าอย่างผิดกฎหมาย

ผู้พิพากษา Rowena Collins Rice ได้ประกาศคำพิพากษาในวันที่ 23 มกราคม โดยสรุปว่าลูกค้าชื่อ “RTM” ไม่ได้ให้การยินยอมที่ถูกต้องในการใช้ข้อมูลของเขาในลักษณะนี้

การค้นหาค่าเสียหาย

กรณีเรื่องการเรียกร้องของ RTM และ Bonne Terre ได้ถูกพิจารณาก่อนหน้านี้ในเดือนพฤศจิกายน

RTM ซึ่งการเรียกร้องของเขาได้รับการสนับสนุนจาก Derek Webb ผู้ประดิษฐ์การเล่นไพ่ 3-Card poker และได้รับการแทนที่โดย AWO ที่เป็นที่ปรึกษากฎหมาย

ในขณะที่ของขวัญกล่าวถึงว่าผู้ประกอบการได้พึ่งพาที่คุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการพนันของลูกค้าของเขาและส่งข้อเสนอการตลาดที่ปรับแต่งที่ทำให้ปัญหาการพนันที่ไม่สามารถควบคุมได้ของเขาแย่ลง

ตาม RTM นี้ ได้ทำให้เกิดความเสียหายและความเดือดร้อนอย่างมากและท้ายที่สุด ส่งผลให้เขาตัดสินใจค้นหาค่าเสียหาย

RTM กู้ยืมเงิน 13 ครั้งเพื่อเล่นพนัน

ประวัติการพนันของ RTM กล่าวถึงปี 2009 โดยมีบัญชี SBG เปิดใช้งานในปี 2010 ในช่วงระหว่างปี 2013 ถึง 2016 เขากู้ยืมเงินพาณิชย์ 13 ครั้งเพื่อสนับสนุนการเล่นพนันของเขา

แม้ว่าบัญชี SBG ของเขาจะถูกปิดและเปิดอีกหลายครั้ง แต่การเรียกร้องของเขาเน้นไปที่กิจกรรมในช่วงระหว่างต้นปี 2017 ถึงต้นปี 2019 เมื่อเขากำลังใช้งานเว็บไซต์พนันมากถึง 40 เว็บไซต์

ในช่วงเวลานั้น RTM ฝากเงินลงบัญชี SBG มากกว่า £31,000 ($38,500) พบว่าเสียเป็นจำนวนมากตลอดระยะเวลาเดือน รวมถึง £3,292 ($4,092) เมื่อสิงหาคม 2018

SBG ได้ระงบบัญชีของเขาในเดือนมกราคม 2019 เนื่องจากมีความกังวลในการเล่นพนันที่ปลอดภัย

คำพิพากษาที่ไม่ควรนำไปใช้เป็นเอกสารอ้างอิง

ข้อกล่าวหาหลักของ RTM คือ บริษัทพนันแห่งอังกฤษที่เป็นเจ้าของโดย Flutter Entertainment ใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับการยินยอมที่ถูกต้อง

เขาอ้างว่าในขณะที่ SBG สามารถใช้ข้อมูลของเขาเพื่อประมวลผลการเดิมพันและปฏิบัติตามกฎระเบียบ แต่ไม่สามารถใช้คุกกี้ให้ถูกกฏหมายเพื่อโปรไฟล์ การวิเคราะห์ทำนายหรือการตลาดที่ปรับแต่ง

RTM ยังยืนยันว่า SBG ได้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาโรคที่เกี่ยวข้องกับการพนันโดยไม่ได้รับการยินยอม

SBG ตอบโต้ข้อกล่าวหานี้โดยระบุว่า RTM ได้ยินยอมในการใช้คุกกี้และการสื่อสารการตลาดโดยการยอมรับประกาศเว็บไซต์และอัปเดต GDPR

อย่างไรก็ตาม RTM กล่าวว่าเขาไม่ได้อยู่ในสภาพการคิดอย่างสมบูรณ์เนื่องจากการติดเพื่อการพนันของเขาและไม่ได้เข้าใจหรือระลึกถึงการยินยอมในข้อตกลงเหล่านั้นอย่างเต็มที่

ผู้พิพากษา Collins Rice ประสงค์กับ RTM ระบุไว้ว่า “มีคำสัญญาให้แก่ผู้เรียกร้องในเรื่องการได้รับข้อมูลส่วนตัวของเขาผ่านการใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประการของการตลาดโดยตรงและส่งข้อเสนอการตลาดที่ปรับแต่งถึงเขาทางอีเมลโดยไม่ได้รับการยินยอม

อย่างไรก็ตาม ผู้พิพากษาศาลตัดสินให้คำลักษณะนี้ไม่สามารถนำไปใช้เป็นเอกสารอ้างอิงสำหรับชุมชนการพนันระดับโลกตลอดจนไปยังการปรับปรุงวิธีการป้องกันข้อมูลของตนด้วย

โฆษกของ Sky Betting & Gaming ตอบกลับว่าพวกเขา “ขั้นตอนพื้นฐานไม่เห็นด้วย” กับคำพิพากษานี้และ “จะพิจารณาการอุทธรณ์”

พวกเขาเพิ่มเติมว่า ความสำคัญอันดับหนึ่งของพวกเขาคือการปกป้องลูกค้าของพวกเขา ซึ่งเป็นเหตุผลที่เป็นสำคัญที่พวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระบบควบคุมและขั้นตอนการดำเนินการของพวกเขาในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา

บริษัทซึ่งเป็นเจ้าบ้านของ Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino, และ Sky Poker รวมถึงเกมกีฬาฟรีที่ได้รับความนิยมที่สุดของสหราชอาณาจักร

เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา เรารายงานกรณีที่คล้ายกันในการฟันดูเอลถูกฟ้องร้องเพื่อใช้ซอฟต์แวร์ที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวเพื่อติดตามผู้ใช้แบบไม่ระบุชื่อ

การดำเนินการข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์เป็นหัวข้อที่มีความสำคัญและที่เข้าใจยาก การคำนวณค่าเสียหายสำหรับการใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างไม่ถูกต้องเป็นเรื่องที่ยุติธรรมและที่ต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ

การกู้ยืมเงินเพื่อการเล่นพนันมีความเสี่ยงสูงสำหรับผู้ที่มีปัญหาการพนัน อาจส่งผลให้เกิดความเสียหายทางการเงินและสุขภาพจิตใจ การคำนวณค่าเสียหายที่เกิดจากการมีผลกระทบจากการพนันอาจช่วยให้ผู้ประเมินความเสี่ยงเข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นได้ดีขึ้น

การเดิมพันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่เสี่ยงและควรมีการควบคุมอย่างเหมาะสม เรื่องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเป็นเรื่องที่ต้องระมัดระวังอย่างมาก เพราะสามารถมีผลกระทบที่สำคัญต่อความเชื่อถือและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

การตัดสินใจของศาลตุลาการสามารถมีผลกระทบกับวงการการพนันออนไลน์ในอนาคต ซึ่งอาจเป็นการเตือนให้ผู้ประกอบการในกลุ่มเดียวกันปฏิบัติตามกฎหมายและรักษาความเชื่อถือของลูกค้าให้ดีขึ้น

การเสนอคำตลาดที่ปรับแต่งที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมายอาจเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและสร้างความไม่พอใจที่สามารถส่งผลต่อภาพลักษณ์และธุรกิจของบริษัท

สำหรับ Sky Betting & Gaming, น่าสนใจที่พวกเขาตั้งใจที่จะปกป้องลูกค้าของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาทำอาจช่วยให้ป้องกันปัญหาในอนาคตและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

กลุ่มบริษัทที่เป็นเจ้าบ้านของ Sky Betting & Gaming มีชื่อเสียงที่ดีในวงการการพนันออนไลน์ และอยู่ในฐานลูกค้าที่กว้างขวางในสหราชอาณาจักร

การคำพิพากษาที่มีผลกระทบกับธุรกิจอาจเป็นการเตือนให้กับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าว่าควรปฏิบัติตามกฎหมายและดูแลลูกค้าอย่างเหมาะสม